Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Tiplijsten.nl / onderneming: de eenmanszaak van Richard Gans, handelend onder de naam Tiplijsten.nl, gevestigd te Dongen aan Gaarde 60, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer] en houdster van btw-identificatienummer [btw-nummer].
- Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat met Tiplijsten.nl, waaronder mede begrepen degene die een bestelling plaatst via de website www.tiplijsten.nl.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst (al dan niet met levering van digitale inhoud) tussen Tiplijsten.nl en de klant, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
- Producten: fysieke producten (roerende zaken) en digitale producten (zoals downloads, e-books, sjablonen, software) die Tiplijsten.nl aanbiedt.
- Schriftelijk: een per e-mail, via het contactformulier op de website, per gewone post of via een andere door Tiplijsten.nl beschikbaar gestelde digitale berichtendienst (zoals een bericht in het klantaccount) verzonden mededeling, waarvan de ontvangst door Tiplijsten.nl kan worden vastgesteld. E-mail wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel blijkt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Tiplijsten.nl.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. De voorwaarden zijn altijd in te zien op de website en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod
- Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, totdat de overeenkomst tot stand is gekomen. Tiplijsten.nl behoudt zich het recht voor om prijzen en informatie te wijzigen.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (zoals onjuiste prijzen of specificaties) binden Tiplijsten.nl niet. Bij een kennelijke fout is Tiplijsten.nl gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 4 – Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Tiplijsten.nl deze schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.
- Tiplijsten.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren om gegronde redenen, zoals onjuiste betalingsgegevens, verdenking van fraude, of uitzonderlijke logistieke bezwaren.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
- Betaling dient te geschieden via de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethoden.
- Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Tiplijsten.nl is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, met inachtneming van het wettelijke maximum.
Artikel 6 – Levering
- Fysieke producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van bezorging.
- Digitale producten worden geleverd via download of per e-mail.
- Tiplijsten.nl streeft naar een snelle levering. Opgegeven levertijden zijn indicatief, maar indien een termijn langer is dan 30 dagen, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (retouren)
- De klant (consument) heeft het recht om een aankoop van een fysiek product tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Dit is langer dan de wettelijke termijn van 14 dagen en dus gunstiger voor de klant.
- Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.
- Het volledige orderbedrag inclusief de standaardverzendkosten wordt terugbetaald, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, hetgeen duidelijk bij het aanbod is vermeld.
- De klant mag het product uitproberen als in een fysieke winkel. Is het meer gebruikt dan nodig, dan mag Tiplijsten.nl de waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 8 – Uitzonderingen op herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, mits de verzegeling is verbroken;
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- Geopende audiovisuele opnamen of verzegelde software, nadat de verzegeling is verbroken;
- Digitale producten, behoudens het bepaalde in artikel 9.
Artikel 9 – Digitale producten en downloads (inclusief checkbox-tekst)
- Voor digitale producten (zoals downloads, e-books, sjablonen, software) geldt een afwijkend beleid.
- Toestemmingsvereiste (checkbox): Het herroepingsrecht voor digitale producten vervalt alleen indien de klant vóór het afrekenen actief en ondubbelzinnig toestemming heeft gegeven door middel van een daarvoor bestemd vakje (checkbox) te selecteren met de volgende tekst (of tekst van gelijke strekking):☐ Ik stem ermee in dat Tiplijsten.nl direct start met de levering van het digitale product en ik erken dat ik daarmee mijn herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd, of 30 dagen zoals genoemd in artikel 7) verlies. Eenmaal gedownloade digitale producten kunnen niet worden terugbetaald.
- Gevolg: Zodra de klant deze checkbox selecteert en de bestelling voltooit, vervalt het herroepingsrecht onherroepelijk. Tiplijsten.nl mag dan direct leveren (downloadlink of e-mail). Zonder deze actieve toestemming mag Tiplijsten.nl het digitale product niet leveren en behoudt de klant het volledige herroepingsrecht (dan wordt het digitale product feitelijk niet geleverd).
- Bevestiging: De door de klant gegeven toestemming wordt opgeslagen in het bestelproces en op verzoek aan de klant bevestigd.
Artikel 10 – Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle van een retourzending ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
- Bij goedkeuring wordt het volledige orderbedrag (inclusief standaardverzendkosten) binnen 14 dagen na de herroeping teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Tiplijsten.nl streeft naar enkele werkdagen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- Tiplijsten.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- De totale aansprakelijkheid van Tiplijsten.nl voor toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling (exclusief verzendkosten), met een maximum van € 1.000 per gebeurtenis.
- Het bepaalde in dit artikel laat de aansprakelijkheid voor personenschade, productaansprakelijkheid (art. 6:185 BW) en schending van een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst onverlet.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden, schriftelijk te worden gemeld.
- Tiplijsten.nl streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Mocht een langere termijn nodig zijn, dan ontvangt de klant daarvan bericht.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
- Voor consumenten uit andere EU-lidstaten blijft de bescherming van dwingend recht van hun woonland van toepassing op onderdelen waar dat recht meer bescherming biedt.
Artikel 14 – Geschillen
- Geschillen tussen Tiplijsten.nl en de klant die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Tiplijsten.nl, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
- Voor consumenten staat het recht een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (of een andere erkende geschillencommissie), indien Tiplijsten.nl is aangesloten.
Artikel 15 – Contactgegevens
Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de klant contact opnemen via:
E-mail: Info@tiplijsten.nl
Bedrijfsnaam: Tiplijsten.nl
Adres (bezoekadres): Gaarde 60 te Dongen
KvK-nummer: [nummer]
Btw-identificatienummer: [nummer]